管家式服务
以前我们称“保姆式服务”。客户只需提供简单的信息 、要求，余下的事尽可能多的由我们帮客户去做，最大程度做到让客户省心、轻松。j9九游真人游戏第一平台公司不是把客户当上帝，那样拉远了距离，而是当做兄弟姐妹，把事情做好是理所当然 。
1、了解客户需求
要清楚客户的真实要求，有时客户提出的只是过程，而不是最终结果。比如，客户工厂在广州就要求从广州起运，想节省拖车费，却忽略了驳船费 ，其实从深圳出总费用是一样的 ，而船期更短。
2、给予出货建议
在提供船期时，我们会按结放行时间预留报关时间 ，给出建议装柜时间 ，不必客户去推算。对于船公司我们一般给两个以上选择，因为只有一选择叫做别无选择 。方案建议我们除了口头沟通，还会给一份书面文件 。
3、出货安排
在每个出货的环节之前，我们都会适当提醒客户 ，避免差错 。有一部分客户对出货流程不是很熟练的，我们还会给予出货流程表，让客户一目了然 、心中有数。
4 、代做报关资料
有的外贸人员没时间做出口装箱单 、核对提单资料 ，有的做清关的Packing list和Invoice不熟练 ，有的做FOB条款不熟练订舱和对提单的…… 这些都可以交给我们来做 。
5 、为客户建档
客户出货后，不是服务结束，而是真正的服务才开始。我们总结客户出货信息，如：对船公司要求，到厂后是否准时装柜，对出货程序的熟悉程度，装柜地点 、提单 、装箱单等资料的信息 ，需要货代如何配合 ，有哪些特殊要求…… 我们把所有信息总结归档 ，便于以后更好的提供服务。
6、再次出货，简单指令、轻松搞定
客户再次出货时 ，努力做到客户只需提供简单的信息 、或者只说一次 ，我们就把事情做好。运用我们已知的信息，如 ：客户出货不熟练的，就给予书面流程提醒或电话讲解 ；到厂后会拖延装柜的，这次就将装柜时间提前或选择延后一点的船期 ；没时间核对提单资料的 ，我们调取上次信息先帮忙核对 ；付款后就想马上拿到提单的，我们就在付款前先向船东拿到提单等待…… 这样，让客户轻松、省心，有更多时间做其他的事。
